MadBid.it - Da sapere

1. L'utente deve avere almeno 18 anni
2. Per potersi registrare ogni utente deve essere in possesso di un telefono cellulare per ragioni di identificazione e sicurezza (es. per poter ricevere il codice di conferma dopo la registrazione e per poter ricevere la password smarrita)

3. Ogni utente puo' vincere:

   1. un massimo di 3 prodotti al giorno e
   2. un massimo di 12 prodotti in un periodo di 30 giorni e
   3. 1 prodotto dello stesso tipo ogni 30 giorni.

   Speciali limiti si applicano per i prodotti di maggior valore:

   1. Prodotti "Platino" (4000 Euro o piú): 1 sola vincita per ogni periodo di 90 giorni
   2. Prodotti "Oro" (1000 Euro o piú): 2 vincite per ogni periodo di 30 giorni
   3. Prodotti "Bronzo" (350 Euro o piú): 3 vincite per ogni periodo di 30 giorni
   4. Prodotti nuovi (Si tratta di aste speciali come ?Raddoppia i tuoi Bids? che saranno naturalmente contrassegnate come 'Novit?'): 1 vincita ogni 180 giorni

   Esempio: Nel caso un singolo utente vinca 12 prodotti in un periodo di 25 giorni, non potr? effettuare puntate nei successivi 5 giorni. Una volta trascorso il periodo di 30 giorni (periodo di osservazione) l'utente ? autorizzato ad effettuare nuove puntate.

   Si prega di far riferimento a Mio MadBid nel pannello di controllo per informazioni riguardanti il proprio attuale limite per effettuare puntate e per informazioni sulle indennit?.

4. L'utente puo' effettuare puntate attraverso il proprio telefono cellulare oppure attraverso il proprio conto on-line
5. Il pagamento dei prodotti vinti viene effettuato online utilizzando "Il mio MadBid", qui sara' possibile trovare anche una ricevuta del pagamento effettuato in formato PDF
6. I prodotti sono normalmente consegnati entro una o due settimane dal pagamento, ma a volte saranno necessarie tre settimane
7. Le "puntate" si acquistano con Paypal, o con carta di credito. Le "puntate" ed i prodotti acquistati con "Paypal eCheques" comportano un ritardo nella consegna degli stessi, poiche' la verifica dei pagamenti effettuati con questa modalita' viene espletata normalmente in 7-10 giorni lavorativi
8. MadBid e' gestito da Marcandi Limited, una societa' operante e registrata nel Regno Unito ( numero di registrazione: 6609609, numero di partita IVA : 934 925792).E' possibile contattarci inviando un'e-mail ad info@madbid.it. L'utente puo' contattarci per ogni ulteriore chiarimento
9. Ci sono tre differenti tipi di Aste: Aste-Normali, Aste per nuovi utenti e Aste con recupero delle puntate:
   1. Aste Normali: Ogni asta ha un tempo limite, normalmente compreso tra 1 ed 8 minuti. Quando il tempo scade vince chi avra' effettuato la puntata piu alta (la persona che avra' effettuato l'ultima puntata prima della scadenza del tempo si aggiudica l'asta). Se qualcuno effettua una puntata il tempo riparte. Il prezzo dell'oggetto viene incrementato di 1 centesimo ogni volta che qualcuno effettua una puntata.
   2. Aste per nuovi utenti (Rookie Auctions): A MadBid vogliamo che chiunque possa vincere! Questa particolare tipologia d'asta e' dedicata esclusivamente a quegli utenti che ancora non hanno vinto. Se sei un nuovo iscritto a MadBid questo e' il modo migliore per imparare a puntare e vincere. C'e meno competizione in questo tipo d'asta cosi avrai maggiori possibilita' di aggiudicarti il tuo primo prodotto . Una volta che avrai vinto la tua prima "Asta per nuovi utenti" non ti sara' piu' possibile partecipare ad ulteriori aste di questo tipo.
      Queste aste possono essere riconosciute dal simbolo:  
      
   3. Aste con recupero delle puntate: Questo e' un tipo di aste completamente nuovo che comporta un maggior livello di pazzia! Quando l'asta si chiude, la penultima persona ad aver puntato (l'utente che piazza la seconda-ultima puntata) recupera tutte le puntate che ha utilizzato in quell'asta!
      Essentially, you can try out your bidding skills for an average 87% saving on the reccomended retail price (plus shipping & handling) and then still buy the item if you are not the auction winner. More information on how Buy It Now operates at MadBid is also available.
      Queste aste possono essere riconosciute dal simbolo:  
      

Manda una tua foto con il prodotto che ti sei aggiudicato e receverai 15 puntate gratis. E' sufficiente che tu spedisca la foto per e-mail a: cliente@madbid.it. E' possibile richiedere le 15 puntate gratis una sola volta. Sfortunatamente quest'offerta e' valida solamente per i prodotti fisici e non si applica ad i vincitori di pacchetti di puntate.

Come funziona MadBid?

MadBid e' un modo rivoluzionario di fare aste in Italia. L'idea base e' di offrire nuovi prodotti ad un prezzo molto conveniente.

L'asta funziona in questo modo: il prezzo d'asta ? incrementato di un centesimo ogni volta che qualcuno effettua una puntata, quindi se il prezzo di un prodotto ? di 1,05 Euro, la successiva puntata lo porter? a 1,06 Euro. Non c'? un unico tempo limite per tutte le aste ma ogni singola asta avr? il proprio "tempo d'asta". Nel caso non venga effettuata alcuna puntata durante questo "tempo d'asta" (ad esempio 3 minuti), l'asta viene automaticamente chiusa. Per fare un esempio, se una puntata viene effettuata alle 15:03 e c'? un tempo d'asta di 3 minuti, alle 15:06 l'asta si chiuder?, sempre che non venga effettuata un'altra puntata durante questo periodo di tempo.

Anche le c.d. "ore d'asta", durante le quali sara' possibile effettuare puntate per una determinata asta, variano da un'asta ad un'altra e dipendono quindi sempre dalla singola asta in oggetto: ad esempio dalle 9 di mattina a mezzanotte. Nel caso l'oggetto non venga aggiudicato in questo lasso di tempo, l'asta si riaprir? la mattina seguente . ? importante considerare che, mentre l'asta ? interrotta, ? possibile utilizzare un sistema di puntata automatica. In questo modo la puntata automatica verr? riattivata non appena l'asta ricomincer? la mattina seguente.

Come prendere parte ad un'asta?

Per partecipare ad un'asta ? necessario effettuare una puntata in un'asta attualmente in svolgimento. Per puntare utilizzando un account MadBid, ? sufficiente cliccare su?Registra' e seguire le istruzioni'

I prodotti sono di seconda mano?

Tutti i prodotti vengono venduti nuovi e provengono da produttori affidabili. Tutti i prodotti sono forniti della relativa garanzia laddove prevista.

E' possibile effettuare una puntata da un numero di cellulare straniero?

Sfortunatamente no, ? possibile effettuare una puntata esclusivamente da un numero cellulare italiano.

Non vivo in Italia, posso partecipare a MadBid.it?

No, attualmente MadBid.com ? disponibile esclusivamente per i residenti in Italia.

Cosa posso fare per aumentare le mie chance di vittoria?

1. Vieni a conoscere il sito; leggi le FAQ ed i termini e condizioni del sito. Troverai importanti informazioni. Prova la nostra funzione di puntata automatica, con la quale potrai permettere al tuo conto personale MadBid di puntare per te. Dai anche un'occhiata alla sezione Il Mio MadBid che troverai sul sito internet una volta effettuato il login.
2. Scegli la schermata con la quale ti trovi pi? a tuo agio. Da utente puoi scegliere di visualizzare il sito MadBid nella schermata regolare, semplificata e nella schermata del prodotto.
   1. La schermata regolare e' quella che appare quando si visualizza la pagina per la prima volta. Per vedere la pagina con modalita' schermo intero, premi F11.
   2. La schermata semplificata e' stata pensata per quegli utenti che vogliono puntare su piu' prodotti allo stesso tempo o che semplicemente vogliono avere una migliore visione d'insieme dei prodotti che stanno per essere offerti all'asta.
   3. La schermata del prodotto fornisce informazioni specifiche sul prodotto in questione come ad esempio le caratteristiche dello stesso, le spese di spedizione o altre utili informazioni. Qui puoi anche trovare ulteriori immagini del prodotto. Un'altra voce che si trova in questa schermata indichera' poi i nomi degli ultimi 5 utenti che hanno puntato per quel determinato prodotto. Questa informazione puo' essere richiamata anche attraverso il tasto "F5?.
3. Piazza la tua puntata utilizzando una strategia, punta presto, tardi o sempre per primo. Tieni sempre gli occhi puntati sul timer dell'asta. Non puntare troppo tardi- puoi perdere una grande occasione!
4. Usa le puntate automatiche per conquistare un vantaggio, imposta questa modalita' quando sei lontano dal tuo pc. E' comunque un buon modo per battere la concorrenza.
5. Ricorda che puoi conoscere le ultime 5 persone che hanno puntato dalla schermata specifica di ogni prodotto. Puoi osservare e persino registrare questi dati in modo da conoscere meglio la competizione che devi affrontare. Conoscere l'asta che devi affrontare e' un elemento chiave nella vittoria, ti suggeriamo di:
   1. Cominciare a puntare dai prodotti di minor valore, dato che un numero inferiore di utenti e' interessato a prodotti di valore minore.
   2. Prova a concentrarti su una o comunque su poche aste alla volta. Inoltrare delle puntate a caso non e' una buona strategia.
   3. Capisci come gli altri utenti piazzano le proprie puntate ed in quale ora del giorno sono soliti puntare. Gran parte del sistema si basa sul tempismo, quindi puoi capire qual'e' l'orario migliore per scendere in campo e assicurarsi un affare!
   4. Punta all'ora giusta, il numero di utenti varia nell'arco della giornata. Gli utenti possono sfruttare questo fattore per assicurarsi un affare, piazzando delle puntate mentre le altre persone sono impegnate a fare colazione o a portare fuori il cane.
6. Le puntate gratis sono molto utili per provare a vincere piu' prodotti. Molte persone non le trovano interessanti e possono essere aggiudicate per un prezzo basso.

Cosa non devo fare su MadBid?

1. Non cominciare a puntare senza aver letto gli avvertimenti per puntare in modo responsabile.E' molto importante avere un budget dedicato alle puntate e tenerlo sotto controllo costantemente.
2. Fa' attenzione quando usi la funzione di puntata automatica. Programma ed esegui questa funzione prestando attenzione.

C'? rischio di dipendenza in questo tipo di attivit??

Fai riferimento alla pagina Punta responsabilmente.

Dove posso leggere i termini e le condizioni d'uso?

Termini e condizioni possono essere letti sotto la sezione Termini e condizioni

Ho provato a fare un acquisto ma il pagamento e' stato rifiutato. I soldi sono stati comunque presi dal mio conto!

A volte la tua banca autorizza il pagamento mentre il nostro sistema interno lo rifiuta, Solitamente quando succede l'operazione viene cancellata automaticamente e viene effettuato un rimborso immediato sul tuo conto bancario.

Puo' capitare che questo non succeda. Il cancellamento della transazione non viene riconosciuto immediataente dal tuo sistema bancario, possono anche passare 72 ore per ricevere il rimborso.

Cosa sono le ore d'asta?
Cosa succede se io sono l'ultimo a puntare a mezzanotte?

Le aste sono attive unicamente nel lasso di tempo indicato nella singola asta. Questo arco di tempo va normalmente dalle 9 di mattina fino a mezzanotte. Fuori da questo arco di tempo l'asta sar? sospesa: il tempo non scorrer? e non sar? possibile sottomettere nuove offerte. Ad ogni modo all'ora stabilita del giorno seguente l'asta riprender? e le persone potranno continuare a puntare. L'ultima persona che ha puntato la sera precedente sar? considerato avere la puntata piu' alta per tutta la durata della notte, tuttavia chiunque avr? la possibilita' di puntare nuovamente la mattina seguente non appena l'asta sar? ripresa

Le aste vengono messi in pausa nelle prime ore del mattino, mentre i backup dei server viene eseguito. Questi sono di solito previsti tra le 5:30 e le 6:30

Cosa s'intende per asta per nuovi utenti (Rookie auctions)?

A MadBid vogliamo che chiunque possa vincere! L'asta per nuovi utenti ? pensata unicamente per coloro che ancora non hanno abbiano vinto. Se sei un nuovo utente MadBid questo ? il miglior modo per imparare come puntare e vincere. C'? meno competizione in queste aste, di conseguenza hai piu' chance di vincere la tua prima asta. Una volta che ti sarai aggiudicato la tua prima asta su "asta per nuovi utenti", non sarai piu' in grado di prendere parte alle successive "aste per nuovi utenti

Chi puo' puntare in un'asta per nuovi utenti?

Le aste per nuovi utenti sono aperte esclusivamente agli utenti che ancora non abbiano vinto alcuna asta su MadBid. Una volta che ti sarai aggiudicato la tua prima asta, non sarai piu' in grado di prendere parte ad una "asta per nuovi utenti?. Adesso sei un vincitore, ? tempo per te di testare le tue capacit? contro gli altri utenti MadBid.

Cosa succede se in una nuova asta viene effettuata una sola puntata e nessun'altro interviene per effettuarne una seconda?

L'asta si chiude ed il prodotto viene venduto per un centesimo..

Cosa succede quando vinco?

Quando l'asta ha termine sarai contattato tramite e-mail.A questo punto potrai procedere al pagamento del prodotto vinto e potrai inserire il recapito per la spedizione del prodotto nella sezione "il mio MadBid? sul sito MadBid.com. Dovrai aver effettuato il login per poter effettuare queste operazioni. Il costo del prodotto, i costi di spedizione e l'IVA saranno sostenuti dal vincitore dell'asta.

Importante: Il costo del prodotto fa riferimento al prezzo indicato alla chiusura dell'asta.

Come effettuo il pagamento del prodotto che mi sono aggudicato?

Hai la possibilita' di pagare tramite carta di credito, carta bancomat oppure attraverso Paypal. L'utente e' tenuto ad assicurarsi che il pagamento avvenga entro 7 giorni dalla chiusura dell'asta.

Perche' il timer dell'asta indica "Controllo dei risultati" appena prima della chiusura dell'asta stessa o del reset del timer?

E' nell'interesse di MadBid.it (nonch? nell'interesse di tutti gli utenti MadBid) assicurarsi che ogni asta si chiuda in modo sicuro ed accurato.

Non appena il timer d'asta raggiunge lo 0 il sistema che gestisce MadBid.it invia al server una rihiesta per assicurarsi che nessun'altra puntata sia stata ricevuta. Durante questo periodo di tempo l'utente visualizza il messaggio "Controllo risultati" al posto del timer d'asta. Il momento in cui l'utente visualizzera' il messaggio "Controllo risultati" dipender? sia dalla velocit? del suo computer sia dalla qualit? della connessione internet.

Fino a quando posso usufruire della funzione Compra Ora?

Se non ti aggiudichi un'asta ma vuoi lo stesso portare a casa quel prodotto, i Bids spesi non andranno persi.

Li puoi usare come sconto sull'acquisto diretto del prodotto al suo prezzo di vendita.

Puoi usufrruire della funzione Compra Ora mentre l'asta ? attiva e fino alle 24 ore successive dalla chiusura dell'asta.

Perche' le aste vibrano?

Se vedi una delle nostre aste vibrare allora sei sulla strada giusta! Quando un'asta scuote significa che al momento su quell'asta ci sono meno di 3 utenti che stanno rilanciando.

Le tue possibilit? di vincere sono pi? alte! Naturalmente tutte le aste quando hanno iniziano vibreranno perch? ci sono pochi utenti che stanno rilanciando su quel prodotto.

Se un quarto utente si aggiunge alla lista l'asta allora smetter? di vibrare ? ricomincier? a vibrare quando uno degli utenti non punter? pi? e il numero degli utenti attivi sar? inferiore a 3. ? neccessario essere registrati per poter visualizzare tale opzione.

Come posso acquistare delle puntate su MadBid?

Al momento puoi acquistare i "pacchetti di puntate" online. Questi pacchetti possono essere acquistati attraverso PayPal, Ukash, Visa, Master Card o Debit Card.

Quale livello di sicurezza hanno i sistemi di pagamento?

Utilizziamo un sistema di criptaggio ad alta sicurezza (SSL) in modo da proteggere i dettagli del pagamento quando viene effettuata una transazione online.

Is payment secure?

Si noi usiamo i migliori standard SSL di sicurezza sui sistemi di pagamento.

Noi NON tratteniamo i dati della tua carta di credito.

Posso alzare il prezzo d'asta di piu di un centesimo?

Per mantenere i prezzi d'asta attraenti autorizziamo solamente rialzi di un centesimo.

Posso puntare durante la notte?

MadBid.com ha delle aste che si svolgono durante la notte, 24 ore su 24. Ci sono utenti interessati a puntare su aste favolose durante la notte. Iscriviti a MadBid.com per controllare le ultime aste notturne. Capita spesso che siano effettuate con un breve preavviso!

Le aste che si svolgono di mattina presto sono normalmente interrotte per un breve periodo, di solito all'incirca 15 minuti, quando si procede all'aggiornamento del server. Tali aggiornamenti sono di solito previsti tra le 5:30 e le 6:30 di mattina.

Posso puntare per piu prodotti contemporaneamente?

Si, non ci sono limitazioni in tal senso.

Posso ritirare una puntata gia' piazzata?

Le puntate piazzate non possono essere piu' ritirate.

Posso vincere lo stesso prodotto piu' di una volta?

Tutti gli utenti MadBid meritano le stesse opportunit? di vincita. Pertanto ad ogni utente non e' consentito piazzare puntate su un prodotto simile vinto nell'arco di 30 giorni (as esempio: si Puo' vincere un iPhone4 ogni 30 giorni. Questo meccanismo assicura una competizione pi? equa per tutti.

Perche' su alcune aste e' necessario piu' di un bid per partecipare?

Alcune aste richiedono pi? di un bid ad ogni puntata.

Il numero dei bid necessari ? indicata da questo numero:

Controlla Flexi Bidding per maggiori dettagli

Quanto costa inoltrare una puntata?

Varia a seconda del numero di BIDS necessari. Piazzando una puntata puoi spendere da 1 a 8 Bids, dipende dal prodotto all'asta

Il costo medio di ogni BIDS e' 0.10 centesimi (puoi utilizzare tutti i BIDS gratis per puntare senza limitazioni).

Se piazzi una puntata che richiede 6 BIDS, ogni puntata ti costera' 0.60 centesimi.

Cos'e' una puntata automatica? Come funziona?

Una delle opzioni disponibili su MadBid ? la possibilita' di selezionare puntate automatiche. Il sistema punta automaticamente al tuo posto quando non sei in grado di partecipare alle aste MadBid di persona. Solamente gli utenti registrati hanno accesso alle puntate automatiche

Il meccanismo di puntata automatica e' molto semplice da utilizzare:

1. Effettua il login sul tuo account
2. Clicca sul pulsante verde "Puntata automatica" che si trova sotto la finestra "member controls"
3. Fai click sul pulsante verde "Nuova puntata automatica"
4. Fai click sul prodotto per cui vuoi selezionare la puntata automatica
5. Definisci il numero di puntate massimo che vuoi presentare e clicca su procedi
6. Per rimuovere una puntata automatica ? sufficiente eliminare l'icona "puntata automatica"

Nota: L'auto-puntata NON Puo' essere attivata o gestita via SMS

Posso ottenere un rimborso per le puntate che non ho utilizzato?

Le puntate acquistate non possono essere rimborsate, perci? ? consigliabile per l'utente acquistare un numero di puntate che ritiene di poter utilizzare su MadBid.it

How much does it cost me when I bid via SMS?

Sending a text message costs ?1.50 plus any operator surcharges.

Why would I use SMS for bidding?

Even though SMS bidding is costlier than online bidding it has its own advantages:

1. You do not have to buy a whole Credit package and it's convenient if you want to make a limited number of bids
2. It's a good way to test our platform before moving on to on-line bidding. However, SMS bidding is slightly slower than the online bidding - so make sure you bid early enough!
3. You may not have a Credit or Debit Card
4. You are bidding for your favourite product and you have used up all your MadBid Credits and you can't find your Credit or Debit Card!

What happens if I win while bidding via SMS?

1. You will get an SMS (free of charge) stating that you have won the product.
2. You will need to register at MadBid.com.
3. While registering you will be asked to enter a mobile number - you must use the same mobile number you won the product with.
4. After you complete the Registration process, you will receive an email explaining the steps to follow to have the product sent to you

Ho continuato a puntare ma il prezzo Compra Ora non e' diminuito!

Questo succede quando usi crediti MadBid gratuiti sulle aste. Solo i Crediti pagati vengono scontati sul prezzo del Compra Ora.

Un messaggio mi dice che ho raggiunto il limite di puntate

Ogni utente puo' vincere:

1. Un massimo di 3 prodotti ogni 24 ore
2. Un massimo di 12 prodotti ogni 30 giorni
3. Un massimo di 1 prodotto dello stesso tipo ogni 30 giorni

Limiti speciali sono applicati a:

1. Prodotti Platino (PDV 4,000+ ? ): 1 vincita ogni 30 giorni
2. Prodotti Oro (PDV 1,000+ ? ): 1 vincita ogni 365 giorni
3. Prodotti Argento (PDV 350+ ? ): 3 vincite ogni 30 giorni
4. Prodotti nuovi (Si tratta di aste speciali come Raddoppia i tuoi Bids che saranno naturalmente contrassegnate come 'Novita'') : 1 vincita ogni 180 giorni

Esempio: Nel caso un singolo utente vinca 12 prodotti in un periodo di 25 giorni, non potra' effettuare puntate nei successivi 5 giorni. Una volta trascorso il periodo di 30 giorni (periodo di osservazione) l'utente e' autorizzato ad effettuare nuove puntate.

Si prega di fare riferimento al pannello di controllo Mio MadBid e' tutti i limiti alle vincite vengono mostrati in tempo reale.

Qual'e' il miglior browser?

Google Chrome Mozilla Firefox sono internet browsers pi? compatibili. Usando questi browser il rischio di inconvenienti si ridurr?.

Ho provato a puntare ma il mio Bid non e' stato accettato!

A volte quando la rete ? sovraccarica Puo' capitare un minimo ritardo nella visualizzazione del timer.

Quando questo accade Puo' capitare che i Bids piazzati all'ultimo secondo non vengano accettati.

MadBid raccomanda sempre di puntare qualche secondo prima della chiusura in modo da ridurre questo tipo di problemi.

Un gruppo di utenti fa offerte superiori alle mie!

Quando un certo numero di utenti utilizza l'Auto puntata, il sistema autorizza automaticamente una puntata ad ogni utente, questo per garantire equit?.

In questo caso Puo' sembrare che gli utenti stiano puntando a turno ma e' solo il sistema di Autopuntata che sta funzionando correttamente.

L'asta si e' chiusa per problema sul sito ma io stavo puntando!

L'asta si Puo' chiudere per una improvvisa interruzione di rete. La natura di internet provoca interruzioni improvvise ed incontrollabili; facciamo del nostro meglio per prevenirle ma purtroppo ? qualcosa che ? al di fuori del nostro controllo.

Quando avviene un'interruzione il sito viene riavviato e tutte le aste riprendono dall'esatto momento in cui ? il sito si e' fermato. Il sistema automatico di comunicazione avvia un SMS a tutti gli utenti che al momento stavamo puntando su determinate aste.

Ho vinto un'asta ma e' ripartita!

A volte il sito incontra un problema di rete. Questo fa si che alcune aste possano chiudersi inaspettatamente.

In questo caso ad un utente potrebbe sembrare di aver vinto un'asta. Tuttavia se l'asta si e' chiusa prematuramente, per garantire equit? tra tutti gli utenti, l'asta verr? riattivata.

Prima che l'asta riprenda viene inviato un SMS a tutti gli utenti attivi su quell'asta al momento dell'interruzione.

Ero l'ultimo utente a puntare la notte, ma l'asta si e' riaperta la mattina dopo!

Le aste solitamente sono attive dalle 10.00 alle 3.00 del mattino. Al di fuori di questi orari le aste vengono messe in pausa.

Il giorno dopo quando l'asta riprende gli utenti possono riprendere a piazzare puntare.

L'ultimo utente che ha puntato prima della messa in pausa dell'asta rimane l'ultimo anche alla riapertura.

Qual'e' il costo della consegna?

Il vincitore di un prodotto sosterr? i costi di spedizione dello stesso. Per maggiori informazioni si prega di cliccare sull' icona "Maggiori Informazioni? che si trova accanto ad ogni prodotto, oppure fare click sulla foto del prodotto che ? all'asta in quel momento.

Quando ricevero' un prodotto vinto?

MadBid provera' a recapitare i prodotti appena possibile. I prodotti sono recapitati normalmente entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento. Tuttavia il termine sopra indicato non e' vincolante per MadBid. Gli utenti possono contattate la nostra assistenza clienti inviando un'email a cliente@madbid.it, nel caso non ricevano il prodotto entro 21 giorni dal pagamento.

Come posso avere una spedizione veloce?

La spedizione veloce e' disponibile solo per gli utenti appartenti al Programma Fedelta' di categoria 3 o superiore (controlla come funziona il programma fedelta').

• Gli utenti di livello 3, che possono richiedere la spedizione veloce, hanno diritto all'utilizzo di una sola spedizione veloce ogni 30 giorni
• Gli utenti di livello 4 hanno diritto a 2 spedizioni veloci ogni 30 giorni

Ogni spedizione veloce costa 5 BIDS

MadBid Puo' recapitare i prodotti sull'intero territorio italiano?

Si, MadBid copre l'intero territorio italiano (Isole comprese)

Sono passati 18 giorni e il mio prodotto non e' ancora stato spedito

Ti chiediamo di portare pazienza, a volte puo' capitare qualche ritardo nella fornitura dei prodotti. Il nostro servizio clienti ti terra' aggiornato in tempo reale sulla spedizione

Sono passati piu' di 18 giorni e il mio prodotto non e' ancora stato spedito

Contatta il servizio clienti, qualcosa é andato storto nella spedizione

Il mio prodotto risulta spedito da meno di 7 giorni lavorativi, ma non e' ancora arrivato

Qualche ritardo nella spedizione puo' capitare, non ti preoccupare il tuo prodotto arrivera'!

Se non ricevi il prodotto entro 7 giorni, contatta il servizio clienti

Il mio prodotto risulta spedito da piu' di 7 giorni lavorativi, ma non e' ancora arrivato

Manda un'email a cliente@madbid.it riportando:

• username
• Auction ID

Ho ricevuto un prodotto difettoso, cosa posso fare?

Ci scusiamo innanzitutto per l'inconveniente causato. Puo' capitare eccezionalmente che un prodotto sia difettoso oppure sia danneggiato durante il transito. Se il pacco con cui il prodotto viene recapitato mostra segni di danneggiamento non accettare la consegna prima di aver verificato che il prodotto sia intatto. L'utente ? pregato di ricordare che ? suo onere informare MadBid per un prodotto difettoso o danneggiato entro 5 giorni dalla consegna dello stesso. MadBid non Puo' assumersi alcuna responsabilit? per prodotti difettosi o danneggiati una volta passati i predetti 5 giorni dalla consegna del prodotto stesso. Se comunicherai con MadBid entro il predetto termine sar? nostra cura provare a risolvere il problema quanto prima.

Puo' spesso essere utile controllare il sito internet del produttore del prodotto in questione, oppure contattando l'assistenza clienti- ? infatti frequente che i pi? comuni problemi possano essere risolti senza la necessit? di rispedire il prodotto indietro.

Nel caso il prodotto ricevuto sia difettoso, sei pregato di comunicarlo inviando un e-mail a: reclamazione@madbid.it e ti diremo cosa fare poi. Cortesemente poi dovresti comunicarci l'ID del prodotto ed il suo numero seriale poiche' queste informazioni ci saranno utili a risolvere il tuo problema pi? velocemente.

MadBid lavora con diversi fornitori disponibili a identificare eventuali problemi dei prodotti oggetto d'asta e a sostituire eventuali prodotti difettosi, qualora necessario.

L'utente ? pregato di non rimandare indietro il prodotto ricevuto prima di aver contattato Mad Bid- ci? per evitare ritardi tra la riconsegna del prodotto e la spedizione di uno nuovo.Se il prodotto non necessita di essere sostituito sarai ricontattato da MadBid e ti diremo cosa fare.

Posso riconsegnare il prodotto che ho vinto?

E' possibile riconsegnare un prodotto vinto. Si prega di contattare il relativo dipartimento per email a: reclamazione@madbid.itfornendo le seguenti informazioni:

• User ID
• ID e dettagli del prodotto
• Motivi per la restituzione del prodotto

Importante: E' bene notare che MadBid puo' offrire il risarcimento unicamente del prezzo finale del prodotto vinto, e non del costo delle puntate utilizzate per aggiudicarsi il prodotto ne dei costi di spedizione dello stesso.

Ottengo un risarcimento se spedisco indietro un prodotto?

Noi possiamo solamente offrire un risarcimento del prezzo finale del prodotto e non del costo delle puntate utilizzate per aggiudicarselo.

Cosa vuol dire "fornitore contattato"?

Si tratta di un passaggio intermediario prima della spedizione. Non ti preoccpare

Che durata hanno le puntate gratis?

Il periodo di validit? delle puntate gratis varia e Puo' andare da 7 giorni fino a diversi mesi. Tale durata ? a discrezione del team MadBid. Gli utenti saranno informati della durata di tale periodo di validit? nel momento in cui gli verranno assegnate le puntate gratis.

ll numero dei bids é diminuito senza che io puntassi. Come mai?

Tutti i Bids acquistati hanno durata di 180 giorni.

Tutti i Bids gratuiti (da promozioni o offerte) hanno duratadi 60 giorni

Quanto impiega un prodotto ad essere consegnato?

Ogni prodotto ? normalmente spedito entro una o due settimane da quando il pagamento ? stato ricevuto, ma Puo' impiegare fino a tre settimane.

Ho vinto un prodotto ma non riesco a pagarlo!

Hai solo 7 giorni dal momento in cui vinci il prodotto per poterlo pagare

Come faccio a cancellarmi?

Per non ricevere piu' info su MadBid.it vai su la pagina Mio MadBid clicca su "Modifica impostazioni".

Non voglio piu' ricevere la newsletter

Per non ricevere piu' info su MadBid.it vai su la pagina Mio MadBid clicca su "Modifica impostazioni".

Mi voglio cancellare

Per cancellarti manda una email a cliente@madbid.it comunicando la volontá a cancellarsi

Dopo quanto tempo posso pagare un prodotto vinto?

MadBid si riserva il diritto di ritirare un'offerta dopo 7 giorni.

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Ti conviene sceglierne un altro!

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Cose' Buyer Protection?

Nell' interesse della sicurezza di tutti gli utenti, a volte MadBid blocca volontariamente alcuni account per assicurarsi la veridicit? delle informazioni in essi contenuti. MadBid si avvale il diritto di richiedere una prova di validita' (copia di un documento valido di identita).

Tipo di documento:

• Patente
• Carta di identita
• Passaporto

Prova di Validita di Indirizzo

• Una bolletta della luce, gas, telefono, sky
• Estratto conto bancario

Ho dimenticato il mio nome utente e la password

• Vai a: alla pagina di reminder.
• Utilizza la funzione "password dimenticata" nella pagina di login. Puoi inserire nuovamente il tuo numero di telefono per ricevere una nuova password (SMS gratis)

Ho dimenticato la mia password e ho cambiato numero di telefono

In questo caso contatta il servizio clienti

Entro nel sito ma non posso fare nulla

In questo caso contatta il servizio clienti

Dopo aver effettuato l'accesso mi viene richiesta una prova di identita

MadBid puo' richiedere una prova di identita in caso di non certezza dei dati inseriti. Lo facciamo al fine di prevenire tentativi di frode

Ho partecipato alla promozione ma non ho ricevuto i crediti extra che avrei dovuto avere.

In questo caso, contatta l nostro servizio clienti e loro ti assisteranno.

Pensavo di riavere i miei Crediti se non vinco. Quando li riavrò?

Per l’ offer ta "credits back ", il tuo credito deve essere pari a zero. Riceverai i Crediti il mattino seguente. Per la promozione Credits Back, riavrai i tuo crediti quando il periodo di offerta termina.

Cos'è il 'Compra Ora'?

Questa funzione non è sempre disponibile per tutte le aste. Se vedi l'opzione "Buy Now" , significa che puoi smettere di puntare sui prodotti e comprarlo al prezzo RRP. Puoi sottrarre il costo dei Bids che hai usato durante l'asta fino al prezzo finale. Solo il costo di pagamento dei crediti MadBid puoi sottrarre dal prezzo finale. Una volta che hai deciso di usare l'opzione Buy Now, non puoi piu partecipare all'asta per quel prodotto.

Cos'è il 'Credits Back'?

Per I nostril nuovi utenti, puoi comprare il tuo primo pacchetto crediti MadBid e se non vinci niente il tuo primo giorno tu puoi riutilizzare i tuoi crediti MadBid di nuovo.

Questa è un opzione valida solo per i nuovi utenti che partecipano per la prima volta ad un asta in MadBid. Solo i Crediti della tua prima asta verrano resituiti e solo per un massimo di 400 MadBid Credit. Tu devi spendere tutti i tuoi crediti il giorno stesso che ti registri fino alle 2:00 del secondo giorno di scommessa.

Così potrai automaticamente ricevere i toui crediti la mattina dopo quando le'asta è aperta, ma non solo ce non hai vinto il primo giorno. Tutti gli altri pacchetti crediti acquistati non sono rimborsabili. Per maggiori informazioni vedi i nostri Termini e Condizioni.

Cos'è il 'Converti in Crediti'?

Alcune delle nostre aste, non tutte sono configurate in modo che uoi convertire il prodotto in Crediti MadBid, se vinci il prodotto! - o lo compri. Il prodotto può essere sempre convertito al 90% del suo prezzo finale, non al prezzo per cui l'hai vinto.

Queste aste possono essere riconosciute dal simbolo:  

Tu puoi giocare in maniera strategica in queste aste. Ti offrono la possibilità di esercitarti a scommettere su MadBid e ti permettono di otteenere Crediti MadBid al prezzo piò econoomico di quando li compri direttamente.

Se vedi un link vicino ad un altro che hai vinto un asta in MadBid che dice Converit in Crediti, tu hai vinto un asta e puoi convertire l'asta fino a che non compri il prodotto. Se lconverti, ti sarò data un breakdown simile a quello seguente:

Ma pensaci bene prima di convertire il tuo prodotto in Crediti, perchè se lo fai, questa azione sarà irreversibile.

Converti in Crediti! No Grazie

Ti sarà sempre offerta la migliore proposta per la conversione in crediti MadBid. Se clicchi Converti! Sarai ricaricato immediatamente cn il numero dei crediti MadBid.

Che cos'é Mad-Spio?

Mad-Spio é una nuova funzione che ti permette di accedere alle informazioni relative alle puntate da parte degli altri Bidders. Clicca qui per maggiori dettagli e per scoprire la 'Modalitá Furtiva'.

What is 'Stealth Mode'?

Stealth Mode is a security feature that protects you from any users who have purchased the Sneak-A-Peek feature. Whilst Sneak-A-Peek allows them to gain information about bidders they are competing against, Stealth Mode protects you, as a bidder, from their prying eyes.

More information on Sneak-A-Peek and Stealth Mode on MadBid is available here.

Cos'è il programma fedeltà?

Tutti gli utenti rientrano nel programma fedeltà dopo la registrazione.

Il programma fedelta è un opzione in piu che include un numero di categorie di fedeltà. La categoria piu bassa è quella per utente livello 0.

I punti si collezionano acquistando BIDS e partecipando alle promozioni MadBid.

Generalmente la conversione é la seguente: 100 Punti Fedeltá valgono 1 Bid.

Livelli di Fedeltá piú alti includono servizi come: spedizione veloce o email dedicata.

Puoi trovare tutte le informazioni riguardo il programma fedeltá nella pagina MioMadBid.

Se hai qualche altra domanda come contatti MadBid?

Se hai qualche altra domanda comunicacelo a: info@madbid.it